CONDIZIONI DI VENDITA E-COMMERCE

OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato online sul sito www.shop.frigostoff.it appartenente alla ditta Azienda Agricola Frigo Roberto,

P. IVA 02524940240, sita sul territorio italiano con sede legale in via Dante Alighieri, 103 | 36010 Canove di Roana VI.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 “Protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n° 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

• ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta le condizioni generali, di pagamento e di spedizione scritte di seguito, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate.

Il contratto si considererà concluso quando, a pagamento effettuato, il Cliente entrerà in possesso dei prodotti ordinati e avrà constatato la corrispondenza a quanto acquistato.

• IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on-line dai Clienti visitatori del sito www.shop.frigostoff.it prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse e la loro integrale accettazione.

Le condizioni di vendita applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita. Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni. Gli ordini inviati saranno vincolanti per noi solo se riceverete una nostra e-mail di conferma che l’intero processo d’ordine è stato completato regolarmente, il pagamento è stato effettuato e i prodotti sono disponibili. Stampate l’e-mail di conferma e conservatela. Se non ricevete l’e-mail di conferma di acquisto effettuato, Vi preghiamo di comunicarcelo quanto prima.

• MODALITA’ DI ACQUISTO

shop.frigostoff.it è un negozio online che offre la  possibilità di acquistare prodotti alimentari.

L’acquisto dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti nelle relative schede, è effettuato dal cliente al prezzo indicato comprensivo di IVA, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate  e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.

Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.

Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l’Importo complessivo del proprio ordine.

Le spedizioni al di fuori della Comunità Europea (extra UE) sono inoltre al netto di eventuali dazi doganali, che saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna.

• PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle modalità disponibili:

Pagamento tramite bonifico bancario  

Pagamento con conto PAYPAL e carte di credito

I pagamenti possono essere effettuati con Conto PAYPAL. Attraverso PAYPAL accettiamo anche le principali carte di credito. La transazione avviene online mediante sistemi sicuri e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a persone estranee alla trattativa. I dati relativi all’ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente ai server di PAYPAL che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.

• TARIFFE DI SPEDIZIONE TEMPI, MODALITA’ DI CONSEGNA e INDICAZIONI

La Spedizione Standard è gratuita per l’Italia (compresi Repubblica di San Marino e Città del Vaticano) sugli acquisti a partire da 80 €.
I tempi di consegna variano a seconda delle dimensioni dei prodotti acquistati, compatibilmente con la disponibilità in magazzino.

Spedizione Standard: La consegna di prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso dal lunedì al giovedì entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Per velocizzare l’elaborazione dell’ordine si può inviare la ricevuta dell’avvenuto bonifico (CRO) all’indirizzo: info@frigostff.it

Nel caso di ordini voluminosi la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi di consegna variabili in relazione al volume e alla destinazione della merce.

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali DHL, FedEx, TNT o Corrieri specializzati per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.

Verificate attentamente l’indirizzo che ci fornite al momento dell’acquisto, meglio se completo di un recapito telefonico.

Non verranno evasi ordini incompleti o con indirizzo di consegna senza numero civico dell’abitazione, e nel caso non fosse proprio presente va indicato con la seguente dicitura “snc” (senza numero civico).

In caso di modifica della destinazione a spedizione avvenuta vi preghiamo di comunicarcelo quanto prima.

Eventuali ritardi nelle consegne dovuti a fatti estranei alla nostra gestione non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di richiesta di rimborso dei costi di spedizione, risarcimenti o indennizzi di sorta e non possono essere causa di recesso.

Giacenze: in caso di giacenza della spedizione (perché non consegnabile) dovuta a errori di trasmissione dei dati da parte del Cliente e in casi non imputabili a errore nostro o del corriere, le spese di svincolo saranno a carico del destinatario.

Al momento della spedizione vi verrà inviata una e-mail di avviso con la lettera di vettura (tracking number) e l’indirizzo internet di riferimento per poter tracciare e verificare lo stato della consegna. Sarà vostra cura seguire lo stato della spedizione.

È importante sapere che:

Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, si raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, e di accertarsi in particolare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve in un documento dettagliato e datato. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna “riserva”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.

In ogni spedizione è contenuta la merce ordinata accompagnata da un documento fiscale (ricevuta o fattura).

• DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti effettuati sul sito www.shop.frigostoff.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza pertanto Il Cliente può esercitare il diritto di recesso dell’acquisto effettuato, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.

Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché gli involucri originali d’imballo siano in perfette condizioni, non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.

Il diritto di recesso di cui al precedente articolo può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informarci tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i tempi sopra indicati, ad esempio:

per mezzo posta: Azienda Agricola Frigo Roberto – via Dante Alighieri, 103 | 36010 Canove di Roana VI ITALY

per mail: info@frigostoff.it

I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati a noi all’indirizzo
Azienda Agricola Frigo Roberto – via Dante Alighieri, 103 | 36010 Canove di Roana VI ITALY
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

La spedizione della merce resa, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la sede di Azienda Agricola Frigo Roberto, e’ sotto la completa responsabilità del Cliente. Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso, ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, l’Azienda Agricola Frigo Roberto rimborserà al cliente le somme già pagate ad esclusione delle spese di trasporto.

Sarà cura del Cliente comunicare i propri dati, coordinate bancarie (codice IBAN) o conto PAYPAL (e-mail) per ottenere il rimborso per quanto reso.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.

• GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza.

• RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Dal 15 febbraio 2016 è attiva online una nuova piattaforma gestita dalla Commissione Europea, la ODR (Online Dispute Resolution), finalizzata a consentire ai cittadini comunitari di risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Per presentare un reclamo potete collegarvi al seguente sito: www.ec.europa.eu/consumers/odr